Réponse à chaque appel
Vos appels sont décrochés sous votre identité, avec la phrase d'accueil que vous avez choisie.
Permanence téléphonique en France et en Suisse
Callenya assure votre permanence téléphonique : je décroche vos appels à votre place, sous le nom de votre entreprise, je qualifie chaque demande, je prends vos rendez-vous et je vous transmets immédiatement les urgences. Aucun appel manqué, aucun client perdu, du lundi au samedi.
Ce que couvre votre permanence téléphonique
Prise de rendez-vous
Agenda tenu en temps réel, confirmations, rappels et gestion des annulations.
Gestion des urgences
Consignes écrites pour distinguer une urgence d'une demande courante et vous joindre immédiatement.
Débordement d'appels
Prise en charge des pics d'activité, de vos congés et des absences de votre secrétaire interne.
Une interlocutrice unique
Vos clients et patients retrouvent la même voix et les mêmes réflexes à chaque appel.
Comptes rendus clairs
Messages transmis par email ou SMS, avec le motif de l'appel et les coordonnées de l'appelant.
Comment se met en place la permanence téléphonique
- 1
Échange sur vos besoins
Volume d'appels, horaires sensibles, appels actuellement manqués.
- 2
Rédaction des consignes
Phrase d'accueil, questions à poser, urgences, personnes à joindre.
- 3
Renvoi d'appel
Vous gardez votre numéro : le renvoi se met en place en quelques minutes.
- 4
Suivi
Ajustement des consignes au fil de votre activité et de vos retours.
Professions accompagnées
- Médecins et cabinets médicaux
- Kinésithérapeutes, ostéopathes, podologues
- Dentistes et sages-femmes
- Avocats et notaires
- Huissiers et commissaires de justice
- Artisans du bâtiment et dépannage
- Agences de diagnostic immobilier
- Experts et casses automobiles
- Centres de contrôle technique
- Hôtels, spas et instituts de beauté
- Salons de coiffure
- TPE, PME et professions libérales
Service assuré à distance dans tous les départements et régions de France, en outre-mer et dans les cantons suisses.
Questions fréquentes sur la permanence téléphonique
Qu'est-ce qu'une permanence téléphonique ?
C'est un service qui répond à vos appels à votre place, sous votre propre identité, lorsque vous êtes en intervention, en consultation ou en réunion. Chaque appel est décroché, qualifié et vous est transmis avec un message clair.
Quels horaires de permanence téléphonique sont couverts ?
La permanence est assurée du lundi au samedi, de 8h à 19h, avec des consignes personnalisées pour distinguer les urgences des demandes courantes.
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Vous gardez votre numéro actuel et mettez en place un simple renvoi d'appel, permanent ou seulement lorsque vous êtes occupé.
Combien coûte une permanence téléphonique ?
Le tarif dépend de votre volume d'appels et des tâches confiées. Le devis est gratuit, établi après un échange, et sans engagement de longue durée.
La permanence téléphonique couvre-t-elle toute la France et la Suisse ?
Oui. Le service est assuré à distance : quel que soit votre département, votre région ou votre canton, vos appels sont pris en charge de la même façon.
Votre permanence téléphonique opérationnelle en quelques jours
Expliquez-moi votre activité et votre volume d'appels : je reviens vers vous avec une proposition claire, sans engagement.
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