Accueil téléphonique externalisé
Réception de vos appels sous votre propre identité, filtrage, qualification et transmission immédiate des urgences.
Télésecrétariat : votre secrétaire indépendante et votre permanence téléphonique, du lundi au samedi
Callenya assure votre télésecrétariat et votre permanence téléphonique avec une secrétaire indépendante expérimentée et diplômée, basée en France. Je réponds à vos appels au nom de votre entreprise, tiens votre agenda et traite votre administratif pendant que vous travaillez. Aucun recrutement, aucun logiciel à installer, aucune ligne à changer.
Ce que fait votre télésecrétaire
Prise de rendez-vous
Gestion de votre agenda en temps réel, confirmations, rappels et replanification des annulations.
Gestion du courrier et des emails
Tri, numérisation, archivage et réponses de premier niveau selon vos consignes écrites.
Confidentialité
Données traitées en France, consignes strictes de discrétion, protocoles adaptés aux secteurs sensibles.
Une interlocutrice dédiée
La même personne suit votre dossier : vos interlocuteurs retrouvent la même voix et les mêmes réflexes.
Débordement et remplacement
Prise en charge des pics d'appels, des congés et des arrêts de votre secrétaire en interne.
Comment se déroule la mise en place du télésecrétariat
- 1
Audit de vos appels
Nous analysons votre volume d'appels, vos horaires sensibles et vos pertes actuelles.
- 2
Briefing personnalisé
Vous rédigez avec nous la phrase d'accueil, les consignes d'urgence et les questions à poser.
- 3
Ouverture de la ligne
Un numéro dédié ou un renvoi d'appel depuis votre ligne actuelle : la mise en service prend quelques jours.
- 4
Suivi et ajustements
Comptes rendus réguliers, adaptation des consignes et ajustement du volume au fil de votre activité.
Professions accompagnées
- Médecins et cabinets médicaux
- Kinésithérapeutes, ostéopathes, podologues
- Dentistes et sages-femmes
- Avocats et notaires
- Huissiers et commissaires de justice
- Artisans du bâtiment
- Agences de diagnostic immobilier
- Experts et casses automobiles
- Centres de contrôle technique
- Hôtels, spas, instituts de beauté
- Salons de coiffure
- PME, TPE et professions libérales
Service assuré à distance dans les 101 départements français, en outre-mer et dans les 26 cantons suisses.
Questions fréquentes sur le télésecrétariat
Qu'est-ce que le télésecrétariat ?
Le télésecrétariat est un service de secrétariat à distance : une secrétaire indépendante dédiée répond à vos appels au nom de votre entreprise, assure votre permanence téléphonique, gère votre agenda, vos rendez-vous, votre courrier et vos emails, sans que vous ayez à embaucher ni à équiper un poste.
Quelle différence entre une secrétaire indépendante et une secrétaire salariée ?
Une secrétaire indépendante travaille à distance, à la demande. Vous ne payez ni salaire fixe, ni charges, ni congés, ni matériel. Le service est continu, même pendant les absences, et s'adapte à votre volume d'appels réel.
Combien coûte un service de télésecrétariat ?
Le tarif dépend du volume d'appels et des tâches confiées. Chaque devis est établi gratuitement après un échange sur vos besoins, sans engagement de longue durée.
Quels horaires couvre la permanence téléphonique ?
Votre télésecrétaire assure votre permanence téléphonique du lundi au samedi, de 8h à 19h, avec des consignes personnalisées pour les urgences.
Le télésecrétariat est-il adapté aux professions médicales et juridiques ?
Oui. Votre télésecrétaire est formée à la confidentialité, aux protocoles d'urgence médicale et aux exigences des cabinets d'avocats, études d'huissiers et commissaires de justice.
Un devis de télésecrétariat sous 24h
Expliquez-nous votre activité et votre volume d'appels : nous revenons vers vous avec une proposition adaptée, sans engagement.
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